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개인 정보 보호 및 권리

은둔

우리는 귀하의 기밀 정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

당사는 다음과 같은 올바른 치료를 제공하기 위해이 정보를 사용합니다.

  • 당사 서비스에 대한 귀하의 자격 평가;
  • 지불 가능한 임대료 평가; 과
  • 특별한 편의 요구 사항을 해결합니다.

귀하의 정보는 귀하의 치료에 관여하는 직원 만 볼 수 있습니다. 귀하가 동의하거나 의료 응급 상황과 같이 법률에 의해 요구되는 경우에만 귀하의 정보를 외부 기관에 공개합니다.

귀하는 귀하의 정보를보고 언제든지 수정을 요청할 권리가 있습니다.

일부 정보를 공유하지 않거나 소비자 기록에 대한 액세스를 제한하지 않기로 결정한 경우 이것이 귀하의 권리입니다. 그러나 가능한 최상의 서비스를 제공하는 당사의 능력에 영향을 미칠 수 있습니다.

우리는 귀하의 세부 정보를 안전하게 저장하여 귀하의 개인 정보가 침해되지 않도록 최선을 다합니다. 그러나 개인 정보가 유출되었다고 생각되는 경우 불만을 제기 할 수 있으며 문제를 해결하기 위해 최선을 다할 것입니다.

귀하의 개인 정보는 법으로 보호됩니다. 문제가 해결되지 않았다고 생각되면 문제를 다음으로 참조 할 수 있습니다.

빅토리아 프라이버시 커미셔너

이메일: enquiries@ovic.vic.gov.au
www.ovic.vic.gov.au

건강 불만 커미셔너

전화 : 1300582113
www.hcc.vic.gov.au

호주 정보 커미셔너
전화 : 1300 363 992
www.oaic.gov.au

NDIS 품질 및 보호위원회
전화 : 1800 035 544
www.ndiscommission.gov.au

귀하에게 요청할 수있는 정보는 다음과 같습니다. 

귀하의 성명 및 / 또는 자녀의 이름 

생년월일 

개인 소득 정보 

현재 및 이전 생활 / 주택 이력 

출생지 및 민족 

선호하는 언어 

결혼 상태 

장애 유형 (있는 경우) 

빅토리아 시민 행정 재판소 (VCAT)의 역사 

고객 참조 번호 (CRN) 

문화적 안전 요건 

원하시면 저희에게 말씀하십시오 동의 변경 또는 취소

진상

우리는 귀하와 함께 일할 때 기회 균등, 접근 및 형평성의 원칙에 전념합니다. 

 

귀하의 권리와 안전을 유지하기 위해 우리는 : 

  • 차별이나 호의없이 귀하를 대신하여 일합니다. 
  • 필요에 따라 통역 또는 번역 서비스를 제공합니다. 
  • 장애가 서비스 이용에 방해가되지 않도록하십시오. 

 

귀하는 다음과 같은 권리가 있습니다. 

  • 전문적이고 정중 한 방식으로 제공되는 양질의 서비스; 
  • 프라이버시 및 기밀 유지; 
  • 귀하가 선택한 근로자 (가능한 경우); 
  • 옹호; 
  • 미래에 영향을 미칠 선택을하십시오. 
  • 서비스 제공 및 의사 결정에 참여합니다. 
  • 원하는 경우 정보를 보류합니다. 
  • 필요한 경우 불만 및 항소를 접수합니다. 

 

다음과 같은 방법으로 우리를 도울 수 있습니다. 

  • 귀하가 제공 한 정보의 정확성 보장 
  • 직원을 존중합니다. 
  • 타인의 권리와 문화적 가치를 존중합니다. 

우리의 행동 강령

우리의 행동 강령은 직원의 행동이 항상 우리 조직의 가치를 반영하도록하기 위해 사용하는 지침입니다.

그들은 당신에게 고품질 서비스를 제공하기 위해 따라야하는 전문적인 표준을 설명합니다. 언제든지 직원에게 코드 사본을 요청할 수 있습니다.

 

귀하의 의견을 환영합니다

언제든지 다음과 같은 방법으로 저희 직원에게 저희 서비스에 대한 피드백을 제공해 주시기 바랍니다.

온라인: 완료 피드백 및 불만 양식 

이메일:   feedback@hhs.org.au ; 또는

게시하다: 피난처; 가정, 안전
               PO Box 212, Bendigo, VIC 3552

방문: 가장 가까운 천국; 집, 안전한 지점

영업일 기준 3 일 이내에 초기 응답을받을 수 있습니다.

불만

우리는 불만을 제기 할 권리를 존중합니다. 

불만을 제기 할 때 따라야 할 단계 :

1 단계: 결정에 대해 불만을 제기하거나 이의를 제기하려면 먼저 배정 된 담당자와 함께 문제를 해결해야합니다.

 

2 단계: 1 단계가 실패 할 경우 공식적인 불만을 제기 할 수있는 다양한 방법이 있습니다. 익명으로 유지하려면 연락처 세부 정보를 제외하도록 선택할 수 있습니다.

 

3 단계 : 2 단계로 문제가 해결되지 않으면 더 높은 관리 수준에 문의하여주의를 끌 수 있습니다.

 

귀하가 어떤 조치를 취하거나 당사의 조치 부족이 잘못되었다고 생각하는 경우, 귀하는 또한 다음 기관의 지원 및 지원을받을 권리가 있습니다.

노숙자 협의회
전화 : 1800 066256
www.chp.org.au

세입자 빅토리아 상담 전화
전화 : 03 9416 2577
www.tenantsvic.org.au

장애 서비스 국장
전화 : 1800677342
www.odsc.vic.gov.au

주택 정의 (빅토리아 중부 및 북부 만 해당)
전화 : 1800450990
www.arcjustice.org.au

저스티스 커넥트
www.justiceconnect.org.au

주택 등록 기관
전화 : 03 7005 8984
이메일: housingregistrar@dtf.vic.gov.au
www.vic.gov.au/housing-registrar

 

 

 

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