Repairs and maintenance – Haven; Home, Safe

Réparations et entretien

Notre équipe de service de maintenance est là pour vous aider avec vos demandes de réparation et de maintenance dans les plus brefs délais.

Dépôt d'une demande de réparation et d'entretien

Je suis locataire du programme THM (transitoire)

Heures d'ouverture (9h-17h) – Appelez votre Havre; Gestionnaire de la maison, de la location sécurisée et de la propriété
En dehors des heures d'ouverture (soirs et week-ends) – Appelez directement DHHS au 13 11 72

Je suis locataire AHA ou Actif (long terme)

Heures d'ouverture (9h-17h) : Appelez notre équipe de service de maintenance au 1300 100 242
En dehors des heures d'ouverture (soirs et week-ends) : Appelez l'équipe de service après les heures d'ouverture au 1300 100 242

Que se passe-t-il lorsque vous déposez une demande ?

Nous engageons des sous-traitants hautement qualifiés et professionnels pour effectuer les travaux essentiels à votre tranquillité d'esprit, en temps opportun et de manière réactive.

Étape 1 : S'agit-il d'une réparation urgente ?

Lisez notre guide ci-dessous pour savoir ce qui est un problème urgent.
Si oui - appelez-nous à tout moment 24/7
Sinon - appeler pendant les heures ouvrables (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
Étape 2 : Nous enregistrons vos coordonnées

We will require the following information:
- Your name, address and phone number
- Details of the problem, including serial numbers of appliances where possible
- How and when we can access to your home to carry out the work
Étape 3 : Nous envoyons un artisan

Nous fournissons vos coordonnées à un artisan compétent dans votre région qui vous contactera directement pour convenir d'un moment pour entreprendre la réparation.

Comment savoir si vous avez besoin d'une réparation urgente

Les problèmes suivants sont classés comme des réparations urgentes.

Cliquez sur le type de réparation ci-dessous et vérifiez si la réparation dont vous avez besoin est urgente avant de nous appeler en dehors des heures de bureau.

Problèmes avec les services publics

Service d'eau en rafale
Fuite de gaz
Défaut électrique dangereux
Défaillance ou panne de l'approvisionnement en gaz, électricité ou eau
Système de toilettes bloqué ou cassé

Défaillance des appareils

Défaillance ou panne de tout service/appareil essentiel fourni par HHS pour l'eau chaude ou le chauffage
Un appareil, un accessoire ou un accessoire qui ne fonctionne pas correctement et entraîne un gaspillage d'une quantité importante d'eau

Problèmes structurels