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Reparaciones y mantenimiento

Nuestro equipo de servicio de mantenimiento está aquí para ayudarlo con sus reparaciones y solicitudes de mantenimiento lo antes posible. 

Presentación de una solicitud de reparación y mantenimiento

  • Horario comercial (9am-5pm) – Llame a su refugio; Administrador de propiedades, tenencia segura y hogar
  • After-hours (tardes y fines de semana) – Llame directamente al DHHS al 13 11 72
  • Horario comercial (9am-5pm): Llame a nuestro Equipo de Servicio de Mantenimiento al 1300 100 242
  • Fuera de horario (tardes y fines de semana): Llame al equipo de servicio fuera de horario al 1300 100 242

¿Qué sucede cuando presentas una solicitud?

Contratamos contratistas profesionales altamente calificados para llevar a cabo trabajos esenciales para su tranquilidad de manera oportuna y receptiva.

  • Paso 1: ¿Es una reparación urgente?

    Lea nuestra guía a continuación para saber qué es un problema urgente.

    En caso afirmativo - llámenos en cualquier momento 24/7

    Si no - llame durante el horario comercial (de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m.)

  • Paso 2: Registramos tus datos

    Necesitaremos la siguiente información: Su nombre, dirección y número de teléfono Detalles del problema, incluidos los números de serie de los electrodomésticos cuando sea posible Cómo y cuándo podemos acceder a su hogar para realizar el trabajo

  • Paso 3: Enviamos un comerciante

    Proporcionamos sus datos a un comerciante adecuado en su área que se pondrá en contacto con usted directamente para concertar una cita para realizar la reparación.

Cómo saber si necesita una reparación urgente

Los siguientes problemas se clasifican como reparaciones urgentes. 

Haga clic en el tipo de reparación a continuación y verifique si la reparación que necesita es urgente antes de llamarnos fuera del horario de oficina.

  • Servicio de agua de ráfaga
  • Fuga de gas
  • Fallo eléctrico peligroso
  • Fallo o avería del suministro de gas, electricidad o agua.
  • Sistema de inodoro bloqueado o roto
  • Falla o avería de cualquier servicio/aparato esencial provisto por HHS para agua caliente o calefacción
  • Un electrodoméstico, accesorio o accesorio que no funciona correctamente y hace que se desperdicie una cantidad considerable de agua
  • Grave gotera en el techo
  • Fallo grave en un ascensor o escalera
  • Cualquier falla o daño en las instalaciones que haga que las instalaciones sean inseguras o inseguras.
  • Inundaciones o daños graves por inundaciones
  • Daños graves por tormentas o incendios

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