দয়া করে নিশ্চিত করুন জাভাস্ক্রিপ্ট এর উদ্দেশ্যে সক্রিয় করা আছে ওয়েবসাইট অ্যাক্সেসযোগ্যতা

গোপনীয়তা এবং অধিকার

গোপনীয়তা

আমরা আপনার গোপন তথ্য রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনার জন্য সঠিক যত্ন প্রদান করতে আমরা এই তথ্যের উপর নির্ভর করি, যার মধ্যে রয়েছে:

  • আমাদের পরিষেবার জন্য আপনার যোগ্যতা মূল্যায়ন;
  • প্রদেয় ভাড়া মূল্যায়ন; এবং
  • কোনো বিশেষ বাসস্থান প্রয়োজন সম্বোধন.

আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার যত্নের সাথে জড়িত কর্মীরা দেখতে পাবেন। আমরা শুধুমাত্র আপনার তথ্য বাইরের সংস্থার কাছে প্রকাশ করব যদি আপনি সম্মত হন, বা আইন দ্বারা প্রয়োজন হয়, যেমন একটি মেডিকেল ইমার্জেন্সি।

আপনার কাছে আপনার তথ্য দেখার অধিকার আছে এবং যেকোনো সময় এটি সংশোধন করার জন্য জিজ্ঞাসা করুন৷

আপনি যদি আপনার কিছু তথ্য শেয়ার না করার বা আপনার ভোক্তার রেকর্ডে অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ না করার সিদ্ধান্ত নেন তবে এটি আপনার অধিকার। যাইহোক, এটি আপনাকে সম্ভাব্য সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করার আমাদের ক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

আপনার বিশদগুলি নিরাপদে সংরক্ষণ করে আপনার গোপনীয়তা যাতে লঙ্ঘিত না হয় তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা যা করতে পারি তা করি। যাইহোক, যদি আপনি মনে করেন যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে আপোস করা হয়েছে, আপনি একটি অভিযোগ করতে পারেন এবং আমরা সমস্যাটি সমাধান করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করব।

আপনার গোপনীয়তাও আইন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনি যদি মনে করেন যে সমস্যাটি সমাধান করা হয়নি, আপনি বিষয়টি উল্লেখ করতে পারেন:

ভিক্টোরিয়ান প্রাইভেসি কমিশনার

ইমেল: enquiries@ovic.vic.gov.au
www.ovic.vic.gov.au

স্বাস্থ্য অভিযোগ কমিশনার মো

টেলিফোন: 1300 582 113
www.hcc.vic.gov.au

অস্ট্রেলিয়ান তথ্য কমিশনার
টেলিফোন: 1300 363 992
www.oaic.gov.au

এনডিআইএস কোয়ালিটি অ্যান্ড সেফগার্ডস কমিশন
টেলিফোন: 1800 035 544
www.ndiscommission.gov.au

আমরা আপনার কাছে যে তথ্যের অনুরোধ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে: 

আপনার পুরো নাম এবং/অথবা বাচ্চাদের নাম 

জন্ম তারিখ 

ব্যক্তিগত আয়ের বিবরণ 

বর্তমান এবং পূর্ববর্তী বসবাস/হাউজিং ইতিহাস 

জন্মস্থান এবং জাতিগত উত্স 

পছন্দের ভাষা 

বৈবাহিক অবস্থা 

অক্ষমতার ধরন (যদি থাকে) 

ভিক্টোরিয়ান সিভিল অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ ট্রাইব্যুনালের ইতিহাস (VCAT) 

আপনার গ্রাহক রেফারেন্স নম্বর (CRN) 

সাংস্কৃতিক নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তা 

আপনি যদি চান আমাদের সাথে কথা বলুন আপনার সম্মতি পরিবর্তন বা বাতিল করুন

অধিকার

আপনার সাথে কাজ করার সময় আমরা সমান সুযোগ, অ্যাক্সেস এবং ইক্যুইটির নীতির প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। 

 

আপনার অধিকার এবং নিরাপত্তা বজায় রাখতে আমরা করব: 

  • বৈষম্য বা পক্ষপাত ছাড়াই আপনার পক্ষে কাজ করুন; 
  • প্রয়োজন অনুসারে আপনাকে অনুবাদ বা অনুবাদের পরিষেবা প্রদান করে; 
  • নিশ্চিত করুন যে অক্ষমতা আপনাকে পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করতে বাধা দেবে না। 

 

আপনার অধিকার আছে: 

  • একটি পেশাদার এবং সম্মানজনক পদ্ধতিতে মানের পরিষেবা প্রদান করা হয়; 
  • গোপনীয়তা এবং গোপনীয়তা; 
  • আপনার পছন্দের একজন কর্মী (যেখানে সম্ভব); 
  • ওকালতি 
  • আপনার ভবিষ্যতকে প্রভাবিত করবে এমন পছন্দগুলি করুন; 
  • সেবা প্রদান এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের সাথে জড়িত হওয়া; 
  • আপনি যদি চান তথ্য গোপন করুন; 
  • প্রয়োজনে অভিযোগ এবং আপিল দায়ের করুন। 

 

আপনি আমাদের সাহায্য করতে পারেন: 

  • আপনার দেওয়া তথ্য সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করা; 
  • আমাদের কর্মীদের প্রতি শ্রদ্ধাশীল হওয়া; 
  • অন্যের অধিকার এবং সাংস্কৃতিক মূল্যবোধকে সম্মান করা। 

আমাদের আচরণবিধি

আমাদের আচরণবিধি হল একটি নির্দেশিকা যা আমাদের কর্মীদের দ্বারা ব্যবহৃত হয় তা নিশ্চিত করার জন্য যে তাদের ক্রিয়াগুলি সর্বদা আমাদের সংস্থার মূল্যবোধকে প্রতিফলিত করে।

তারা আপনাকে একটি উচ্চ মানের পরিষেবা প্রদানের জন্য পেশাদার মানগুলির রূপরেখা দেয় যা তাদের অনুসরণ করতে হবে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের কর্মীদের কাছ থেকে আমাদের কোডের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।

 

আমরা আপনার প্রতিক্রিয়া স্বাগত জানাই

অনুগ্রহ করে যেকোন সময়ে আমাদের কর্মীদের আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া জানাতে নির্দ্বিধায়:

অনলাইন: সম্পূর্ণ করা প্রতিক্রিয়া এবং অভিযোগ ফর্ম 

ইমেল:   feedback@hhs.org.au ; বা

পোস্ট: হ্যাভেন; বাড়ি, নিরাপদ
               PO Box 212, Bendigo, VIC 3552

ভিজিট করুন: আপনার নিকটতম হেভেন; বাড়ি, নিরাপদ শাখা

আপনি তিন কার্যদিবসের মধ্যে একটি প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া আশা করতে পারেন।

অভিযোগ

আমরা আপনার অভিযোগ করার অধিকারকে সম্মান করি। 

অভিযোগ দায়ের করার সময় যে পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করতে হবে:

ধাপ 1: কোনো সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে অভিযোগ বা আপিল করতে, আপনাকে প্রথমে আপনার নির্ধারিত কর্মীর সাথে এটি সমাধান করার চেষ্টা করা উচিত।

 

ধাপ ২: ধাপ 1 ব্যর্থ হলে, আপনি একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দিতে পারেন বিভিন্ন উপায় আছে. আপনি যদি বেনামী থাকতে পছন্দ করেন তবে আপনি আপনার যোগাযোগের বিবরণ বাদ দিতে বেছে নিতে পারেন।

 

ধাপ 3: যদি ধাপ 2 আপনার উদ্বেগের সমাধান না করে, তাহলে বিষয়টি মনোযোগের জন্য উচ্চতর ব্যবস্থাপনা স্তরে উল্লেখ করা যেতে পারে।

 

আপনি যদি আমাদের দ্বারা কিছু পদক্ষেপ বা কর্মের অভাবকে ভুল মনে করেন, তাহলে নিম্নলিখিত সংস্থাগুলি থেকে সহায়তা এবং সমর্থন পাওয়ার অধিকারও আপনার রয়েছে:

গৃহহীন ব্যক্তিদের কাউন্সিল
টেলিফোন: 1800 066 256
www.chp.org.au

ভাড়াটে ভিক্টোরিয়া পরামর্শ লাইন
টেলিফোন: 03 9416 2577
www.tenantsvic.org.au

প্রতিবন্ধী সেবা কমিশনার মো
টেলিফোন: 1800 677 342
www.odsc.vic.gov.au

হাউজিং বিচারপতি (শুধুমাত্র মধ্য ও উত্তর ভিক্টোরিয়া)
টেলিফোন: 1800 450 990
www.arcjustice.org.au

জাস্টিস কানেক্ট
www.justiceconnect.org.au

হাউজিং রেজিস্ট্রার
টেলিফোন: 03 7005 8984
ইমেল: housingregistrar@dtf.vic.gov.au
www.vic.gov.au/housing-registrar

 

 

 

অনুসন্ধান করুন