يرجى التأكد من تمكين Javascript لأغراض الوصول إلى موقع الويب

حقوق الخصوصية

خصوصية

نحن ملتزمون بحماية معلوماتك السرية.

نعتمد على هذه المعلومات للمساعدة في توفير الرعاية المناسبة لك ، والتي تشمل:

  • تقييم أهليتك لخدماتنا ؛
  • تقييم الإيجار المستحق ؛ و
  • تلبية أي احتياجات خاصة للسكن.

سيتم رؤية معلوماتك فقط من قبل الموظفين المشاركين في رعايتك. لن نكشف عن معلوماتك إلى وكالات خارجية إلا إذا وافقت ، أو إذا كان القانون يقتضي ذلك ، كما هو الحال في حالات الطوارئ الطبية.

لديك الحق في الاطلاع على معلوماتك وطلب تصحيحها في أي وقت.

إذا قررت عدم مشاركة بعض معلوماتك أو تقييد الوصول إلى سجل المستهلك الخاص بك ، فهذا حقك. ومع ذلك ، فقد يؤثر ذلك على قدرتنا على تزويدك بأفضل خدمة ممكنة.

نحن نبذل قصارى جهدنا للتأكد من عدم انتهاك خصوصيتك من خلال تخزين بياناتك بشكل آمن. ومع ذلك ، إذا كنت تعتقد أن معلوماتك الخاصة قد تم اختراقها ، فيمكنك تقديم شكوى وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة.

خصوصيتك محمية أيضًا بموجب القانون. إذا شعرت أنه لم يتم حل المشكلة ، يمكنك إحالة الأمر إلى:

مفوض الخصوصية الفيكتوري

بريد إلكتروني: enquiry@ovic.vic.gov.au
www.ovic.vic.gov.au

مفوض الشكاوي الصحية

هاتف: 1300 582113
www.hcc.vic.gov.au

مفوض المعلومات الأسترالي
هاتف: 1300363992
www.oaic.gov.au

لجنة الجودة والضمانات في NDIS
هاتف: 180035544
www.ndiscommission.gov.au

المعلومات التي قد نطلبها منك تشمل: 

اسمك الكامل و / أو أسماء أطفالك 

تاريخ الولادة 

تفاصيل الدخل الشخصي 

تاريخ المعيشة / السكن الحالي والسابق 

مكان الميلاد والأصل العرقي 

اللغة المفضلة 

الحالة الاجتماعية 

نوع الإعاقة (إن وجدت) 

التاريخ في المحكمة الإدارية المدنية الفيكتورية (VCAT) 

الرقم المرجعي للعميل (CRN) 

متطلبات السلامة الثقافية 

تحدث إلينا إذا كنت ترغب في ذلك تغيير أو إلغاء موافقتك

حقوق

نحن ملتزمون بمبادئ تكافؤ الفرص والوصول والمساواة عند العمل معك. 

 

لدعم حقوقك وسلامتك ، سنقوم بما يلي: 

  • العمل نيابة عنك دون تمييز أو محاباة ؛ 
  • تزويدك بخدمات الترجمة الفورية أو الترجمة كما هو مطلوب ؛ 
  • تأكد من أن الإعاقة لن تعوقك في الوصول إلى الخدمات. 

 

لديك الحق في: 

  • تقديم خدمة عالية الجودة بطريقة مهنية ومحترمة ؛ 
  • الخصوصية والسرية؛ 
  • عامل من اختيارك (حيثما أمكن ذلك) ؛ 
  • المناصرة؛ 
  • اتخاذ خيارات من شأنها أن تؤثر على مستقبلك ؛ 
  • المشاركة في تقديم الخدمات واتخاذ القرار ؛ 
  • حجب المعلومات إذا كنت ترغب في ذلك ؛ 
  • تقديم الشكاوى والطعون عند الاقتضاء. 

 

يمكنك مساعدتنا عن طريق: 

  • التأكد من دقة المعلومات التي تقدمها ؛ 
  • أن نكون محترمين لموظفينا ؛ 
  • احترام حقوق الآخرين وقيمهم الثقافية. 

Our Code of Conduct

Our code of conduct is a guide used by our staff to ensure that their actions always reflect the values of our organisation.

They outline the professional standards that they are required to follow in providing a high quality service to you. You can request a copy of our codes from our staff at any time.

 

We welcome your feedback

Please feel free to provide our staff with feedback about our service at any time by:

Online: Completing the Feedback and Complaints form 

بريد إلكتروني:   feedback@hhs.org.au ; or

Post:     Haven; Home, Safe
               PO Box 212, Bendigo, VIC 3552

Visit:     Your nearest Haven; Home, Safe branch

You can expect an initial response within three business days.

Complaints

We respect your right to complain. 

Steps to follow when lodging a complaint:

Step 1: To complain or appeal a decision, you should first try and resolve it with your assigned worker.

 

Step 2: If Step 1 is unsuccessful, there are various ways you can submit a formal complaint. You can choose to exclude your contact details if you prefer to remain anonymous.

 

Step 3: If Step 2 doesn’t resolve your concerns, then the matter can be referred to a higher management level for attention.

 

If you feel some action, or lack of action by us is wrong, you also have the right to assistance and support from the following agencies:

Council to Homeless Persons
Tel: 1800 066 256
www.chp.org.au

Tenants Victoria Advice Line
Tel: 03 9416 2577
www.tenantsvic.org.au

Disability Services Commissioner
Tel: 1800 677 342
www.odsc.vic.gov.au

Housing Justice (Central and Northern Victoria only)
Tel: 1800 450 990
www.arcjustice.org.au

Justice Connect
www.justiceconnect.org.au

Housing Registrar
Tel: 03 7005 8984
بريد إلكتروني: housingregistrar@dtf.vic.gov.au
www.vic.gov.au/housing-registrar

 

 

 

يبحث